고객님들께서 자주하시는 질문을 모았습니다.
상품의 상태가 좋지 않아요.
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신선한 상품을 제공하고자 노력하고 있습니다.
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품질에 이상이 있는 상품을 구입하신 고객님께서는
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확인 후 신속하게 처리하도록 노력하겠습니다.
환불/보상/반품 규정은 어떻게 되나요?
상품 불량으로 인한
교환 및 환불은 원칙적으로 7일 이내에 가능합니다.
- 신선 식품은 상품 수령일로부터 다음날까지
- 일반 가공식품·생활용품은 7일 이내
카카오톡으로 환불 요청을 해주시면
담당자 검토 후 신속하게 처리하도록 노력하겠습니다.
아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요. 어떻게 찾을 수 있나요?
[로그인]> [아이디찾기] [비밀번호 찾기]를 통하여 확인이 가능하며
본인 확인 후, 회원가입하셨을 때 기입했던 이메일 주소로
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내가 주문한 내역은 어떻게 확인하나요?
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에서 해당 주문번호를 눌러 확인 가능합니다.
교환 또는 반품신청 시에 사진을 첨부해야 하나요?
상품의 하자 등의 사유로 교환 또는 반품을 신청하시는 경우,
카카오톡 문의에 해당 사항을 확인할 수 있는 사진 첨부를 부탁드립니다.
구매하신 상품의 문제 상황을 확인할 수 있는 당시의 상세한 사진일수록,
보다 신속하고 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
고객님의 소중한 말씀과 사진은 해당 담당부서로 공유되며, 이를 바탕으로 더 나은 품질의
상품으로 제공드리도록 하겠습니다.
상품주문은 어떻게 하나요?
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